事故发生后，市、区两级政府紧急召开会议，部署救灾和应急工作，成立专项工作组，展开事故调查、善后处置、现场清理等工作。截至1月5日凌晨1时50分，坍塌现场全部清理完毕，当夜安排8人继续驻守，做好夜间巡逻，防止发生次生灾害。

网传视频显示，一旅客突然冲出车厢，翻过高台，欲跳进地下通道。执勤的铁警一把抓住男子双脚，将其拽回。经检查该男子无疾病史吸毒史，是长途旅程导致的“火车综合症”。

《两节将至，公众能否安全出游？文旅部发重要提醒》苏文颖说，很多国家对性犯罪特别是性侵儿童犯罪，法律较为严苛，并限制他们接触儿童的机会，一些人就利用旅游等机会到其他一些国家性侵儿童，因此催生儿童色情旅游业，一些国家已经注意到这个问题。澳大利亚最近开始实施新的法律，限制登记在案的儿童性侵犯罪者不经执法机关允许擅自出境，如有违反，将处以最高五年的刑期。